醫(yī)生為什么總喜歡打聽人家 “隱私” …我只是在工作 患者為什么總愛問 “為什么” 我是真沒聽懂… 醫(yī)患關系，一門復雜的人際交往學問。處理得好，那是故事；處理不好，那是事故。 良好的醫(yī)患交流是構建和諧醫(yī)患關系的基石，是推動醫(yī)療服務質(zhì)量不斷提升的重要源動力。
9月5日下午，一場溫馨有趣的醫(yī)患“脫口秀”——醫(yī)患溝通座談會，在我院體檢中心二樓會議室悄然拉開序幕。院領導班子、各臨床病區(qū)科室主任、護士長和各病區(qū)患者及家屬代表、護工代表共同參與。
黨支部書記、副院長陳勁松主持
副院長、醫(yī)務科主任高宗良教授致辭
會議室里，醫(yī)患雙方帶著對一段美好關系的向往與追求，像朋友一般聊天，共同面對疾病的挑戰(zhàn)。
“來這不后悔，醫(yī)生、護士很親切，就像家人一樣！”
“當時帶著呼吸機，很多醫(yī)院不接我們，來到華安已經(jīng)五個月了，目前，已有好轉(zhuǎn)，呼吸機摘了，生命體征很穩(wěn)定?！?/span>
“廚房太熱了，希望裝個空調(diào)！”
……
在開放、平等、真誠的交流氛圍中，患者及家屬積極分享自己在就醫(yī)過程中的經(jīng)歷、感受和建議。
其中，對醫(yī)院醫(yī)護人員的醫(yī)療技術、服務態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、安全問題、醫(yī)德醫(yī)風等方面表示充分認可，認為我院是一所有技術、有關懷、有溫度的醫(yī)院。
同時也中肯地提出了關于病區(qū)管理、環(huán)境衛(wèi)生、后勤服務等方面的改進建議，展現(xiàn)出了對醫(yī)院發(fā)展的深切關懷和期待。
院領導班子和醫(yī)護人員對于患者反饋的問題做了詳細記錄，進行了解答和交流，將在會后進行研討整改，全力以赴把醫(yī)院的各項工作落到實處。“并肩作戰(zhàn)的伙伴，無話不談的好友”，這樣一幅和諧醫(yī)患關系圖景，賞心悅目。
為感謝患者與家屬代表的積極參會，我院準備了中秋禮品，禮雖輕，情卻重。
董事長特別助理鄭業(yè)仁總結(jié)發(fā)言
互信、尊重、合作的醫(yī)患關系，是華安腦科醫(yī)院一直以來的追求。全院醫(yī)護人員秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷改善患者就醫(yī)感受，提升醫(yī)療服務水平，為患者營造溫馨、舒適的就醫(yī)氛圍。
“醫(yī)患同心，其利斷金”。立足當下，展望未來，我們攜手并進。
