為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升患者及家屬滿意度，3月28日，華安腦科醫(yī)院神經(jīng)外一科在會議室召開工休座談會，神經(jīng)外一科謝英賀主任、護(hù)理部劉甫卓主任、護(hù)士長李紅、護(hù)士團(tuán)隊、患者及家屬20余人參加了座談會，會議由李護(hù)士長主持。

會上，李護(hù)士長對患者及家屬的支持表示衷心的感謝，并指出座談會的目的，一方面是介紹病房環(huán)境及住院相關(guān)注意事項，幫助患者及家屬明晰腦病患者這類特殊群體在病房護(hù)理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，更好地配合病房管理和醫(yī)護(hù)治療；另一方面積極聽取患者及家屬的意見和建議，共同改進(jìn)，營造一個舒適、安全、和諧的住院環(huán)境；

護(hù)士代表對住院宣教、疫情防控要求等重點(diǎn)事項進(jìn)行宣讀，并就住院期間家屬康復(fù)中常規(guī)操作進(jìn)行示范，患者及家屬熱情地表示會嚴(yán)格按照要求，確保自己及他人安全，積極配合康復(fù)治療；

謝英賀主任對神經(jīng)外科的常見病、多發(fā)病知識進(jìn)行了科普，并就診斷、治療、康復(fù)各階段的注意事項做了詳細(xì)解說，并結(jié)合相關(guān)案例幫助患者提高康復(fù)意識，樹立治療信心；

護(hù)理部劉主任對氣管切開患者的病房管理做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并鼓勵患者及家屬多與醫(yī)護(hù)人員溝通，系統(tǒng)地了解和掌握康復(fù)知識，更好地配合，幫助患者早日康復(fù)。

隨后，患者及家屬紛紛表示對華安的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度、服務(wù)都比較滿意，同時就病房管理中的不足之處提出了寶貴的建議，醫(yī)護(hù)人員及時給出了解答和整改措施，現(xiàn)場氣氛活躍。

此次工休座談會取得了圓滿成功，大家積極踴躍、熱情高漲，一方面拉近了醫(yī)患間的距離，了解了患者訴求，為營造關(guān)系和諧、配合默契的醫(yī)療氛圍打下了堅實的基礎(chǔ)；另一方面幫助醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識到工作的不足，及時改進(jìn)，更好地完善醫(yī)院診療護(hù)理工作，對醫(yī)院及科室管理與發(fā)展和患者身心健康有很大的幫助。